Toimitus- ja sopimusehdot

Voimassa 15.9.2026 alkaen

1. Myyjä

Lumenled Oy, Y-tunnus 3217751-3
Vapaaherrantie 2, 40100 Jyväskylä
+358 50 544 3557, myynti@lumenled.fi
Asiakaspalvelu arkisin klo 8-16

2. Ehtojen soveltaminen

Näitä ehtoja sovelletaan lumenled.fi-verkkokaupassa tehtyihin tilauksiin. Kuluttaja-asiakkaisiin sovelletaan lisäksi kuluttajansuojalakia, eikä näillä ehdoilla rajoiteta kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia. Yritysasiakkaiden kanssa voidaan sopia erikseen poikkeavista ehdoista.

Sovellamme tilaukseen niitä ehtoja, jotka ovat voimassa tilaushetkellä.

3. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen

Tilaus tehdään verkkokaupassa lisäämällä tuotteet ostoskoriin ja vahvistamalla tilaus kassalla. Kauppa syntyy, kun lähetämme tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Tarkistathan vahvistuksen tiedot ja ilmoita mahdollisista virheistä heti.

Jos tuotteen hinnassa tai tiedoissa on ilmeinen virhe, ilmoitamme siitä ja voit päättää, haluatko pitää tilauksen korjatuin tiedoin vai perua sen.

4. Hinnat

Hinnat ovat euroja ja sisältävät arvonlisäveron 25,5 %. Toimituskulut näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevaa hintaa.

Yritysasiakkaille voidaan sopia yrityskohtaisista hinnoista.

5. Maksaminen

Maksunvälityksen hoitaa Paytrail Oyj. Käytettävissä ovat suomalaisten pankkien verkkomaksut, kortti- ja mobiilimaksut sekä lasku- ja osamaksupalvelut, kuten Klarna. Lasku- ja osamaksupalveluihin sovelletaan palveluntarjoajan omia ehtoja. Yritysasiakkaille voidaan sopia laskutuksesta erikseen.

6. Toimitus

Lähetämme varastossa olevat tuotteet arkipäivisin. Pyrimme lähettämään ennen klo 14 tulleet tilaukset samana päivänä. Varaston suuren ruuhkautumisen vuoksi arvioitu toimitusaika on noin 3-5 arkipäivää toimitustavasta ja toimituspaikasta riippuen. Tilaustuotteiden arvioitu toimitusaika kerrotaan tuotesivulla.

Toimitamme Suomeen Postin ja Matkahuollon kautta. Kaikkiin lähetyksiin lisätään särkyvä-palvelu. Yli 150 euron tilaukset toimitetaan Suomeen ilmaiseksi.

Tilauksen voi noutaa myös varastoltamme osoitteesta Vapaaherrantie 2, Jyväskylä, arkisin klo 8-15, kun olet saanut ilmoituksen noudettavasta tilauksesta. Noutotilaus tulee noutaa 7 arkipäivän kuluessa.

Jos toimitus viivästyy, ilmoitamme siitä. Kuluttajalla on oikeus perua tilaus, jos toimitus viivästyy olennaisesti.

7. Vastaanottaminen ja kuljetusvauriot

Tarkista paketti vastaanottaessasi. Jos pakkaus on vaurioitunut, ilmoita siitä kuljetusyhtiölle ja meille mahdollisimman pian. Kuljetuksen aikana vaurioituneet tuotteet korvaamme tai vaihdamme.

8. Peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on 14 päivän peruuttamisoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeuden käyttö, peruuttamistoiminto, peruuttamislomake, palautuskulut ja rahojen palautus on kuvattu Palautusehdot-sivulla.

9. Virhevastuu ja takuu

Vastaamme tuotteiden virheistä kuluttajansuojalain mukaisesti. Ilmoita virheestä kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta osoitteeseen myynti@lumenled.fi. Korjaamme virheen vaihtamalla tuotteen, korjauttamalla sen tai hyvittämällä kauppahinnan. Virheellisen tuotteen palautuskulut maksamme me.

Monilla tuotteilla on lisäksi valmistajan takuu, jonka ehdot löytyvät Yhteistyökumppaniemme takuuehdot -sivulta. Takuu ei rajoita lakisääteistä virhevastuuta.

10. Tuotteiden asentaminen ja käyttö

Noudata tuotteen mukana tulevia asennus-, käyttö- ja turvallisuusohjeita. Kiinteitä sähköasennuksia saa tehdä vain sähköalan ammattilainen. Emme vastaa vahingoista, jotka johtuvat ohjeiden vastaisesta asennuksesta tai käytöstä.

11. Ylivoimainen este

Emme vastaa viivästyksistä tai muista vahingoista, jotka johtuvat vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevasta esteestä, kuten luonnonilmiöstä, lakosta tai kuljetusyhtiön häiriöstä. Ilmoitamme esteestä viipymättä.

12. Erimielisyydet

Pyrimme ratkaisemaan erimielisyydet ensisijaisesti neuvottelemalla. Kuluttaja voi pyytää neuvoa kuluttajaneuvonnasta (kkv.fi) ja viedä asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (kuluttajariita.fi). Kuluttaja voi nostaa kanteen myös oman kotipaikkansa käräjäoikeudessa.

Yritysasiakkaiden kanssa erimielisyydet ratkaistaan Keski-Suomen käräjäoikeudessa, ellei toisin sovita. Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.

13. Henkilötiedot

Henkilötietojen käsittely on kuvattu Tietosuojaseloste-sivulla.