Tuotteillamme on 14 päivän palautusoikeus. Palautusaika lasketaan alkavaksi siitä
päivästä, jolloin olet vastaanottanut tuotteen, ja palautus tulee tehdä 14 päivän kuluessa
toimituksesta, ellei tuote- tai tilauskohtaisesti ole toisin sovittu.
Vastaat tuotteen kunnosta ja sen mukana toimitetuista tarvikkeista siihen asti, kunnes
ostopäätöksesi on lopullinen. Voit halutessasi tutustua tuotteeseen ja kokeilla sen
ominaisuuksia samaan tapaan kuin liikkeessä asioidessasi – huomioithan kuitenkin, ettei tuotetta tulisi ottaa varsinaiseen käyttöön, jotta se säilyy uudenveroisena ja
myyntikelpoisena. Palautus on mahdollinen, kun tuotetta on käsitelty huolellisesti ja
ainoastaan sen toimivuuden toteamiseksi. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä,
alkuperäispakkauksessa olevia ja myyntikelpoisia tuotteita, ja myös tuotepakkauksen
tulee olla alkuperäisessä kunnossa. Palautettaessa mukana tulee olla kaikki alkuperäiset tarvikkeet, ohjeet ja pakkausmateriaalit.
Palautuksen voi tehdä minkä tahansa kuljetuspalvelun kautta (esimerkiksi Matkahuolto
tai Posti). Palautukset lähetetään tähän osoitteeseen; Lumenled Oy, Vapaaherrantie 2,
40100 Jyväskylä. Toivomme, että palautus tehdään seuraavaan pakettiautomaattiin: K-Citymarket Keljo, Kylmälahdentie 6, 40500 Jyväskylä. Kiitos!
Palautuskulut jäävät asiakkaan vastuulle, ja palautusmaksun suuruus määräytyy paketin
koon ja mittojen mukaan. Aiheettomista palautuksista veloitamme syntyneet kulut
asiakkaalta. Huomaathan myös, ettei tilauksen noutamatta jättäminen ilman erillistä
ilmoitusta vastaa palautusta – noutamatta jääneestä paketista veloitamme tilaukseen
liittyvät toimitus- ja palautuskulut.
Mikäli palautettavassa tuotteessa, sen pakkauksessa tai mukana tulevissa tarvikkeissa
havaitaan puutteita, ostohintaa ei hyvitetä täysimääräisenä. Jos tuote on selvästi
vaurioitunut tai siitä puuttuu olennaisia osia, pidätämme oikeuden evätä
palautusoikeuden kokonaan.
Emme tarvitse pankkitilinumeroasi, teemme palautuksen maksunvälittäjämme palvelun kautta.
Voit reklamoida tuotteesta/palautuksesta sähköpostitse tai voit myös pyytää palautusta alla olevasta linkistä.
Voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme (+358505443557 / myynti(ät)lumenled.fi) ja sopia tuotteen vaihtamisesta tai palauttamisesta.