Widerrufsrecht 14 Tage
Als Verbraucher haben Sie das Recht, den mit uns geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Wenn die Bestellung in mehreren Teilsendungen geliefert wird, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Teilsendung.
So widerrufen Sie Ihre Bestellung
Bitte teilen Sie uns Ihren Widerruf vor Ablauf der 14-tägigen Frist auf einem der folgenden Wege mit:
- Rückgabeanfrage über Ihr Kundenkonto: Rücksendungen
- per E-Mail: myynti@lumenled.fi
- telefonisch: +358 50 544 3557
- mit dem unten stehenden Widerrufsformular
Bitte geben Sie in Ihrer Mitteilung Ihren Namen, die Bestellnummer und die zurückzusendenden Artikel an.
Senden Sie die Waren spätestens 14 Tage nach der Widerrufsmeldung an folgende Adresse zurück:
Lumenled Oy, Vapaaherrantie 2, 40100 Jyväskylä, Finnland
Wir bitten Sie, die Rücksendung an folgende Paketstation zu senden: K-Citymarket Keljo, Kylmälahdentie 6, 40500 Jyväskylä. Sie können den Versanddienstleister Ihrer Wahl nutzen.
Rücksendekosten
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Höhe der Kosten hängt vom Gewicht und der Größe des Pakets sowie vom gewählten Versanddienstleister ab.
Rückerstattung
Wir erstatten den von Ihnen gezahlten Betrag, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufsmitteilung. Sollten Sie eine teurere Versandart als den günstigsten Standardversand gewählt haben, erstatten wir lediglich die Kosten für den günstigsten Standardversand. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über deren Versand erbracht haben.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Wir benötigen hierfür keine Angabe Ihrer Bankverbindung.
Umgang mit der Ware
Sie dürfen die Ware so prüfen, wie es in einem Ladengeschäft möglich wäre, z. B. den Sockel und die Maße überprüfen oder testen, ob die Lampe leuchtet. Wenn die Ware über das zur Prüfung der Eigenschaften notwendige Maß hinaus genutzt wurde, z. B. wenn eine Leuchte bereits fest montiert wurde, beschädigt ist oder Zubehörteile fehlen, können wir einen entsprechenden Wertverlust vom Erstattungsbetrag abziehen.
Bitte senden Sie die Ware nach Möglichkeit in der Originalverpackung inklusive sämtlichem Zubehör und Anleitungen zurück.
Wann kein Widerrufsrecht besteht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden, wie z. B. auf Maß zugeschnittene Produkte. Für normale Bestellwaren, die wir auf Ihren Wunsch beim Lieferanten bestellen, gilt das übliche Widerrufsrecht.
Nicht abgeholtes Paket
Die Nichtabholung eines Pakets gilt nicht als Widerruf. Bitte teilen Sie uns den Widerruf immer separat mit. Wenn ein Paket ohne Mitteilung als nicht abgeholt an uns zurückgeschickt wird, können wir die tatsächlich entstandenen Versand- und Rücksendekosten in Rechnung stellen.
Defekte oder falsche Ware
Sollte die Ware defekt sein, beim Transport beschädigt worden sein oder wir eine falsche Ware geliefert haben, teilen Sie uns dies bitte innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Mangels mit. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und beheben den Fehler durch einen Austausch oder eine Rückerstattung. Dies berührt nicht die gesetzliche Gewährleistung oder Herstellergarantie.
Geschäftskunden
Das Widerrufsrecht gilt für Verbraucher. Rücksendungen von Geschäftskunden werden individuell mit dem Kundenservice vereinbart.
Streitbeilegung
Falls wir keine Einigung erzielen können, können Sie sich an die Verbraucherschlichtungsstelle (kkv.fi) wenden oder den Fall der Verbraucherschlichtungskommission (kuluttajariita.fi) vorlegen.
Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück. Sie können den Text auch in eine E-Mail kopieren.
Empfänger: Lumenled Oy, Vapaaherrantie 2, 40100 Jyväskylä, myynti@lumenled.fi
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
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Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________
Bestellnummer: ____________
Name des/der Verbraucher(s): ____________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________
Datum: ____________
(*) Unzutreffendes bitte streichen.